Rehber: Apple Teknik Destek Nasıl Alınır?

Apple Destek Uygulaması ile iPhoneʼunuz için Teknik Destek Nasıl Alınır

 Yardım almanın en kolay yolu ücretsiz Apple Destek uygulamasını kullanmaktır.

  iPhoneʼlar gibi akıllı telefonlar, bu ihtiyaçlar iPhoneʼun kendisiyle ilgili olsa bile ihtiyaçlarınız için hepsi bir arada bir cihaz olacak şekilde tasarlanmıştır. Bu nedenle, iPhoneʼunuzla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, bir çözüm için internette arama yapmanıza gerek yok, bunun yerine Apple Destek uygulamasını açmanız yeterli.

 Aşağıdaki Apple Destek uygulamasının ne olduğunu ve iPhone sıkıntılarınızda size nasıl yardımcı olabileceğini keşfedin.

Apple Destek Uygulaması Nedir?

 Apple Support, Apple cihazlarınız için ihtiyaç duyabileceğiniz tüm desteği sağlayan özel bir uygulamadır. iPhone ve iPadʼlerde yerleşik olarak gelir. Ancak, Mesajlar ve Safariʼden farklı olarak, bu önceden yüklenmiş uygulamayı silebilirsiniz. Sizinkini kaldırdıysanız, App Storeʼdan ücretsiz olarak tekrar kolayca indirebilirsiniz.

 Uygulamayı kullanabilmeniz için iOS 14 veya sonraki bir sürümünü çalıştırıyor olmanız gerekir.

Uygulama, Apple hesabınıza kayıtlı tüm cihazları listeler ve her biri için modelinizin, garantinizin ve işletim sisteminizin kaydını tutar. Bu, iOS sürümlerini kontrol etmesi gereken kişiler için faydalı olabilir.

 Sahip olduğunuz cihazlar en üstte Cihazlarım altında listelenir.

 İhtiyacınız olan desteği bulmayı kolaylaştırmak için sahip olduğunuz cihazlara göre kişiselleştirilmiş içerik de göreceksiniz. Uygulama, çeşitli özelliklerin nasıl kullanılacağına ilişkin çok çeşitli kılavuzlar ve yaygın sorunların nasıl giderileceğine ilişkin talimatlar sunar.

Apple Destek Uygulamasıyla Nasıl Yardım Alınır?

 Apple Kimliği parolanızı sıfırlama, Bluetooth sorunlarını düzeltme veya bağlantı sorunlarını giderme gibi konularda size yardımcı olması için Apple Destekʼi kullanabilirsiniz. Apple Destek uygulamasını açın, iPhoneʼunuza dokunun ve listelenen konulardan birini seçin.

 Endişeniz için yararlı bir makale bulmakta zorlanıyorsanız, uygulama sorunlarınızı kendi kelimelerinizle açıklamanıza olanak tanır. Sorununuzu Tanımlayınʼa dokunun, ardından endişenizi yazın. Açıklamanızdaki anahtar kelimelere göre ilgili makaleleri listeler.

 Sorununuzu çözmenize yardımcı olacak makaleyi hâlâ bulamıyorsanız, sohbet edebilir veya bir Apple teknisyenini arayabilirsiniz. Çoğu konu size Destek ile iletişim kurma seçeneği sunar. İletişim altında bir Mesaj veya Çağrı seçeneği görmelisiniz.

 Araʼya dokunduğunuzda, bir Apple teknisyeninin sizinle iletişim kuracağı bir program seçmeniz istenecektir. Mesajʼı seçerseniz, bir Apple teknisyeniyle anında sohbet edebileceğiniz Mesajlarʼa yönlendirilirsiniz.

Bir Onarım Planlayın

 Apple Destek, onarım için gitmenizi isteyebilir. Endişeniz donanımla ilgiliyse veya ilgili talimatları izledikten sonra bile yazılım sorunlarınız devam ederse, bu genellikle geçerlidir.

 Bir onarım planlamak için:

1. 1.    Sorununuzu en iyi açıklayan konuyu seçin ve ardından Yetkili Konumları Bulʼa dokunun.
2. 2.    Mevcut seçeneklerden operatörünüzü seçmeniz istenebilir.
3. 3.    Uygulamanın konumunuzu bulabilmesi ve yakındaki servis sağlayıcıları önerebilmesi için Konum Servislerini açmak için Konum Erişimine İzin Verʼe dokunun. Alternatif olarak, arama çubuğuna bir konum yazabilirsiniz.
4. 4.    Listeden bir sağlayıcı seçin.
5. 5.    Bir program ve zaman seçin, ardından Ayrılʼa dokunun.

 Apple Abonelikleriniz için Destek İsteyin

 Apple Destek uygulaması ayrıca Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade ve iCloud gibi hizmetler için Apple aboneliklerinizi gösterir. Hizmetlerle ilgili yaygın sorunlar ve endişeler hakkında makaleler bulabilirsiniz.

 Ayrıca bu hizmetlerden herhangi biri için ödeme yönteminizi güncelleyebilirsiniz. Ödeme Yöntemini Güncelleʼye dokunun, ardından tercih ettiğiniz ödeme yöntemini değiştirmek için ekrandaki talimatları izleyin.

 iPhoneʼunuz için Anında Yardım Alın

 Teknik sorunlar nedeniyle iPhoneʼunuzu kullanamamanız sinir bozucu. Yararlı bir makaleyi hızla bulmak için Apple Destek uygulamasını kullanarak veya sorunu düzeltmek için hemen bir Apple teknisyeniyle bağlantı kurarak zamandan ve stresten tasarruf edin.